Empréstimo consignado não solicitado: o que fazer diante de uma contratação desconhecida?
Identificar um empréstimo consignado que você não contratou exige atenção e rapidez. Ao perceber descontos desconhecidos no benefício do INSS ou no salário, não ignore o problema: pode ser fraude ou contratação irregular.
O primeiro passo é consultar o extrato do benefício ou contracheque para identificar o banco, o valor descontado e o número do contrato. Em seguida, entre em contato com a instituição financeira pelos canais oficiais e conteste formalmente a operação, solicitando cópia do contrato, comprovantes de autorização e suspensão dos descontos. Guarde protocolos, mensagens e documentos.
Também registre uma reclamação no Consumidor.gov.br, se a instituição participar da plataforma, e procure o Procon. Se houver indícios de fraude, registre um boletim de ocorrência. Para descontos em benefício do INSS, consulte os canais oficiais do Instituto e solicite orientação sobre o bloqueio ou a contestação, conforme o caso.
Não forneça senhas, códigos de segurança nem pague taxas para cancelar o empréstimo. Desconfie de pessoas que prometem resolver tudo mediante pagamento.
A contratação desconhecida deve ser investigada, e o consumidor pode exigir esclarecimentos e contestar cobranças indevidas. Se o problema persistir, procure a Defensoria Pública ou um advogado para avaliar as medidas cabíveis.
Proteger seus dados e conferir regularmente os extratos são atitudes essenciais para evitar prejuízos financeiros. A pessoa idosa tem direito à informação clara, ao respeito e à proteção contra fraudes.
Matéria: Núcleo de Produção da Repapi para o Portal idosonews.com.br / Fonte: RepapiNet / Imagem IA: Arquivo da Repapi
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